故障现象：室内机的风口滴水，安装单位已对软风管进行了更换，也对风口的保温处理进行了更进，但滴水现象依然在开机1小时左右后出现，滴水量越来越大，客户一天内多次投诉到家用空调服务中心。

故障分析：室内机的的出风温度过低，风口的材质存在导热系数大容易凝水珠。

故障查找：

第一步：  在开机20分钟后发现该机的出风口出现挂珠现象，对出风口的温度进行测试时只有10℃。初步估计为回风虑网堵塞影响回风量而导致出风温度过低，清洗过虑网后出风口温有所回升，达到12℃。挂珠情况得以改善，原来风口四周的挂珠现象有所好转；

第二步：  经过近80分钟的运行后，风口出现滴水现象，水珠由散流器的四周边滴出，3小时后越滴越多，由于装修的原因该机没有留有检修口，根据此情况看，判定该机的滴水为内机的凝水，而非风口的冷凝水。但在对排水管的室外排水口进行检查时发现排水管的排水量也很大。

第三步：  对此情况，可作以下分析，风口滴水必然有水源的产生，以下滴的水量来看，冷疑水的量不足以有这么大，由此判定为该机的排水系统存在坡度或是漏点，并经软风管流至散流器口再下滴。

案例总结：作为一个空调维修人员，应对出现的故障进行一步一步有思路的分析，并要有耐心，对于安装问题引起的质量鉴定要特别谨慎。